โรงเรียนบ้านกันละ

หมู่ที่ 6 บ้านบ้านกันละ ตำบลไม้เรียง อำเภอฉวาง จังหวัดนครศรีธรรมราช 80150

Mon - Fri: 9:00 - 17:30

-

โฆษณา นักมายากล CTR และ หน่วยงาน PPC หลอกลวงลูกค้าอย่างไร

โฆษณา เอฟเกนี เซลโตโนคอฟ หัวหน้าแผนกโฆษณาตามบริบทของรัช เอเจนซี่ เล่าถึงข้อแก้ตัวทั้งหมดและทำรายการตรวจสอบ เพื่อตรวจสอบหน่วยงาน ในขณะที่เอเจนซี่กำลังนำเข้าและขาย ดูเหมือนว่าคุณไม่จำเป็นต้องเปิดรายงานของมันด้วยซ้ำ แต่นี่มันเหมือนกับอากาศ คุณเริ่มสังเกตเห็นเมื่อคุณหายใจไม่ออกแล้ว อย่างแรก จำนวนลีดลดลง เอเจนซี่ตำหนิทุกอย่างเกี่ยวกับการชะลอตัวของฤดูกาล และสัญญาว่าจะแก้ไขสถานการณ์ภายในสองสามเดือน

โฆษณา

จากนั้นรายได้ก็ลดลงอย่างจริงจัง การโฆษณาเริ่มขาดทุน หลังจากผ่านไปสองสามเดือน บริษัทได้ลดต้นทุนพนักงาน และหน่วยงานก็ไม่รับสายอีกต่อไป โชคดีที่สิ่งต่างๆอาจไม่น่ากลัวนัก หากคุณใส่ใจกับสิ่งกระตุ้น ห้ามเข้าตู้ระบบโฆษณา สิ่งแรกที่น่าตกใจเมื่อทำงานกับเอเจนซี่คือ การปฏิเสธที่จะให้ลูกค้าเข้าถึงแคมเปญโฆษณา และบัญชีโฆษณาของระบบ

นี่คือความศักดิ์สิทธิ์ของนักการตลาด คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าแคมเปญ และดูการใช้งบประมาณแบบเรียลไทม์ได้ที่นี่ บางครั้งสิ่งที่น่ากลัวก็ถูกพบในลักษณะนี้ ตัวอย่างเช่น หน่วยงานขโมยเงิน กล่าวคือ ใช้จ่ายเงินน้อยกว่าที่ระบุไว้ในรายงาน หรือความหมาย และข้อความโฆษณาไม่ได้รับการปรับปรุงเป็นเวลาครึ่งปี และในเดือนมิถุนายนการลดราคาปีใหม่ที่รอคอยมานานยังคงดำเนินต่อไป

ข้อโต้แย้งที่หน่วยงานมักจะให้เราทำงานในบัญชีร่วมกันสำหรับแคมเปญของลูกค้าทั้งหมด ดังนั้น เราจึงไม่สามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับได้ เราใช้การพัฒนาของเราเอง ซึ่งไม่สามารถแชร์ได้แม้ในโหมดดู และเราจะไม่ให้คุณดู ทันใดนั้นคุณก็ทำลายบางอย่าง ผู้เชี่ยวชาญของเรามีภาระงานมาก คุณจะถามคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่า และเบี่ยงเบนความสนใจจากการทำเงินของคุณ

ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่า คู่ค้าไม่พร้อมสำหรับความร่วมมือที่โปร่งใสและซื่อสัตย์ วิธีจัดการ การเข้าถึงแคมเปญได้รับการแก้ไขในข้อตกลงกับลูกค้า หากทนายความไม่ได้รวมรายการนี้ไว้ในภาระผูกพันของผู้รับเหมา สิ่งต่างๆไม่ดี คุณสามารถถามอย่างสุภาพ ทะเลาะวิวาท ขู่เข็ญเพื่อร้องเรียน Yandex หรือเขียนรีวิวที่ไม่ดี แต่สิ่งนี้ไม่รับประกันความสำเร็จ 100 เปอร์เซ็นต์ บอลยังอยู่ข้างเอเจนซี่

ซ่อนต้นทุนที่แท้จริงของการโฆษณา เพิ่มค่าคอมมิชชั่นของตัวเอง หน่วยงานได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการโฆษณา PPC ระดับตลาดของค่าคอมมิชชั่นเอเจนซี่ สำหรับแคมเปญตามบริบทคือประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ สำหรับ Yandex และประมาณ 15 เปอร์เซนต์ สำหรับ Google ยังไม่มากนัก ผู้รับเหมาที่ไร้ยางอายจึงคิดแผนลับๆ เพื่อให้ได้มามากกว่าเดิม

ตัวอย่างเช่น มีการเซ็นสัญญากับลูกค้าสำหรับแคมเปญที่มีงบประมาณ และเป้าหมายเฉพาะ แต่เอเจนซี่ใช้เงินเพียงบางส่วนโดยไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น จำนวนคลิก โอกาสในการขายเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ใช้ไปเท่าไหร่แล้วลูกค้าไม่ทราบเนื่องจากเขาไม่สามารถเข้าถึงสำนักงานโฆษณาได้ บางครั้งสำหรับแผนดังกล่าว แม้แต่ระบบการรายงานพิเศษก็ถูกสร้างขึ้น เช่น ใน Google Data Studio ซึ่งดูเหมือนว่าจะให้ข้อมูลจากสำนักงานโฆษณาจริง

แต่ข้อมูลนี้จะถูกคูณโดยอัตโนมัติด้วยค่าสัมประสิทธิ์ที่หน่วยงานกำหนด ตัวอย่างรายงาน รัช เอเจนซี่ ข้อมูลถูกดึงโดยตรงจากสำนักงานโฆษณา ลูกค้าสามารถเช็คอินใน Yandex.Direct หรือ Google Ads หากเอเจนซีไม่ให้สิทธิ์เข้าถึง ตัวเลขสำหรับการแสดงผล และการคลิกอาจถูกประเมินค่าสูงไป วิธีติดตาม เข้าถึงสำนักงาน”โฆษณา” หากหน่วยงานมีบัญชีส่วนตัวของตัวเอง ให้เปรียบเทียบตัวเลขสำหรับการแยกงบประมาณ

ลูกค้าสามารถติดตามการใช้จ่ายตามงบประมาณจริง โดยเข้าถึงแคมเปญของตนแบบเรียลไทม์ ซ่อนการขาดงานต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ การโฆษณา PPC เป็นงานนิรันดร์ในการตั้งค่า และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา มีบางอย่างลดลง เพื่อลดอัตรา บางอย่างเพิ่มขึ้น เร่งให้ล้นงบประมาณ ผู้เชี่ยวชาญ PPC ที่ประมาทเลินเล่อ หรือถูกครอบงำ ไม่ชอบการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ เพราะต้องใช้เวลา รายงานสำหรับแคมเปญดังกล่าวจะมีลักษณะเหมือนกัน

การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในแต่ละเดือน เช่น การทำความสะอาดคำหลักเชิงลบเดียวกัน การปรับราคาเสนอ การคัดลอกและวางข้อสรุป หากผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ลูกค้าจะสูญเสียรายได้ แต่ถึงแม้ว่าทุกอย่างจะดีในแง่ของเงิน แต่คุณต้องคิดถึงการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น มีจุดเติบโตในการโฆษณาตามบริบท คุณสามารถลด CPA ลง หรือเริ่มเพิ่มการแปลงได้เสมอ

ตัวอย่างเช่น เล่นกับความหมาย ขยายรายการคำหลัก ทดสอบข้อความโฆษณาใหม่ เรียกใช้การทดสอบ A และ B ของหน้า Landing Page มีงานเพียงพอ ตัวอย่างผลงานของผู้เชี่ยวชาญ CR วิธีจัดการอ่านรายงานอย่างละเอียด หรือมอบหมายผู้เชี่ยวชาญ ภายในบริษัทหรือพันธมิตรบุคคลที่สาม เพื่อควบคุมและตรวจสอบ ทำได้ดีกว่าโดยเข้าถึงแดชบอร์ดของแคมเปญโฆษณา

พยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบแคมเปญโฆษณาโดยบุคคลที่สาม บ่อยครั้งที่ลูกค้าไม่มีความเชี่ยวชาญของตนเอง หรือเป็นปัญหาที่จะแยกบุคคล เพื่อติดตามหน่วยงานอย่างต่อเนื่อง จากนั้นบริษัทตรวจสอบบุคคลที่สาม ก็สามารถเข้ามาช่วยเหลือได้ เช่น กรณีที่มีงบประมาณจำนวนมาก เช่น จากรูเบิลหลายสิบล้านรูเบิล หรือหน่วยงานดิจิทัลอื่นๆ แต่พวกเขาจะต้องเข้าถึงแคมเปญโฆษณา และระบบวิเคราะห์แบบเดียวกัน

หากคู่ของคุณไม่เห็นด้วยกับการตรวจสอบ ความล่าช้าในการเข้าถึงและข้อมูล หรือแย่กว่านั้น การปฏิเสธที่จะตรวจสอบ นี่คือเหตุผลที่ทำให้เขาสงสัยในเจตนาดีของเขา วิธีแก้ปัญหาหรือการเจรจาตรวจสอบกับผู้รับเหมาปัจจุบัน ไม่ใช่ทางเลือกที่ดี เพราะเป็นการเอาเปรียบที่ไม่คาดคิด การเสนอแผนการโฆษณาที่ไม่สามารถเกิดขึ้นได้

หากหน่วยงานไม่มีสถิติสะสม เป็นไปไม่ได้ที่จะให้การคาดการณ์ที่แท้จริงของตัวบ่งชี้เป้าหมายของแคมเปญโฆษณา แม้จะคำนึงถึงประสบการณ์ของหน่วยงานในหมวดหมู่เดียวกัน แผนการโฆษณาเขียนขึ้นสำหรับลูกค้า ลูกค้าชอบมีแผน คุณภาพของการคาดการณ์สามารถใช้ เพื่อประเมินความเป็นมืออาชีพของทีม หากเอเจนซี่ให้แผนการโฆษณากับจำนวนการซื้อ โดยไม่มีสถิติเริ่มต้น สิ่งนี้ไม่ดี

อาจเป็นไปได้ว่าเขาทำเพื่อเอาใจลูกค้า หรือกำลังจะซ่อนตัวบ่งชี้ที่แท้จริงจากเขาในภายหลัง การคาดการณ์คุณภาพสูงสามารถทำได้ โดยต้นทุนของการคลิกเท่านั้น มิฉะนั้น ระยะเวลาการทดสอบจะแสดงแผน ในช่วงเวลานี้ ผู้เชี่ยวชาญจะรวบรวมสถิติเกี่ยวกับแคมเปญ และทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีกว่ากัน การตำหนิสำหรับความล้มเหลวของลูกค้า

ความสำเร็จเกิดขึ้นจากการทำงานของเอเจนซี่และลูกค้า ในส่วนของลูกค้านั้น ไม่เพียงแต่ต้องมีหน้า Landing Page คุณภาพสูงเท่านั้น แต่ยังต้องอัปเดตสื่อสร้างสรรค์ การประสานงานของข้อความ และความหมายในเวลาที่เหมาะสม เป็นไปไม่ได้ที่จะแสดงรายการทุกอย่าง ผู้เชี่ยวชาญ PPC ที่ดีจะไม่กดปุ่มเริ่มต้นหากมีบางอย่างไม่พร้อม ผู้ฉ้อโกงจะยินดีเติมน้ำมันให้รถที่เสียเท่านั้น

ซึ่งมันเกิดขึ้นที่เอเจนซี่ขอทุกอย่างที่ต้องการสื่อสารอย่างเฉยเมย ไม่ถามคำถามไม่พยายามค้นหาเกี่ยวกับแผนของลูกค้าโปรโมชั่นที่จะเกิดขึ้น หรือการเปลี่ยนแปลงในช่วงเปิดตัวแคมเปญอย่างเงียบๆ นี่เป็นสัญญาณที่น่าตกใจเช่นกัน หมายความว่า ผู้รับเหมาไม่สนใจผลลัพธ์ และในกรณีที่เกิดความล้มเหลวเอเจนซี่ จะบอกว่าข้อความทั้งหมดได้รับการตกลงกับลูกค้าแล้ว และไม่ใช่ความผิดของเราที่สินค้าไม่ได้ขายเป็นเวลานาน

สิ่งสำคัญในรายงานเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาคือ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางธุรกิจหรือ ROI ของการโฆษณา มีหลายอย่าง แต่สองหลักคือ ROI การคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณา และ DRR ส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายในการโฆษณา พวกเขาแสดงให้เห็นว่า บริษัททำมาจากการโฆษณาได้มากน้อยเพียงใด พารามิเตอร์ทางอ้อมที่พี่การตลาดชื่นชอบมาก ก็มีความสำคัญเช่นกัน แต่จะใช้ร่วมกับตัวชี้วัดทางธุรกิจเท่านั้น

หน่วยงานสามารถส่งรายงานที่สวยงามพร้อมกราฟจากน้อยไปมาก และเพิ่มอัตราการแปลง แต่ถ้าไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับ ROI ของการโฆษณา ก็ถึงเวลาส่งเสียงเตือน เอเจนซี่อาจไม่สนใจติดตามผลลัพธ์ที่แท้จริงของแคมเปญ หรือผลลัพธ์ไม่ดีในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ ในการคำนวณตัวบ่งชี้ทางการค้า คุณจะต้องตั้งค่าการวิเคราะห์แบบ หรือให้การเข้าถึง CRM นั่นคือข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อและเงิน

 

บทความอื่นที่น่าสนใจ: ควอนตัม และฟิสิกส์ทฤษฎีควอนตัมความคิดสามารถเป็นรูปธรรมได้หรือไม่ อธิบายได้ ดังนี้